今年初，二度訪台的彼得聖吉，接受天下文化事業群和趨勢科技邀請，以「領導力的修練」為題，透視領導力本質，協助企業領導人走往正確的方向。

少有人，天生就是成功領導者，往往經過一段學習旅程。彼得聖吉請大家觀察小孩子學走路、學講話，看似複雜的過程，他們不知不覺就學會了，根本不需要上課學習；可見，人們天生具有學習的能力，只是「學習」到底如何發生？如何能協助人們學習？

跨越門檻

引領眾人拋下恐懼的包袱，踏出未知的一步。

企業忙著辦教育訓練，急著指出一條路，告訴員工何去何從，彼得聖吉提醒知識分成兩種，「外顯的知識」很具體，可以化為語言、文字，直接說出口，例如，產品開發的理論等。

但人們擁有的知識，比化為語言的知識，還要多得太多了，也就是所謂「內隱的知識」，彼得聖吉表示，人們學習如何開車、交新朋友、對待長輩等，其中只有5%的知識，可以化為文字。

人們必須透過「外顯的知識」和「內隱的知識」，相互激盪的過程，才能達到真實的學習效果，正如人與書本互動，從中產生知識；其次，要透過眾人的力量，才有辦法創造知識。企業亦同，必須協同集體的力量，才能創造好的組織價值。

花了這麼多力氣，剖析「學習」的本質，究竟和領導力有何關連？彼得聖吉表示，領導力是一個複雜的概念，必須耗盡一生追求，為了協助大家理解，他分享兩個基本概念。

首先，什麼是「領導」，人們直覺的答案，就是有權力的人，彼得聖吉釐清，領導（lead）的英文古字leith ，意思是「跨越一道門檻」，領導人要能帶領眾人，踏出未知的一步，迎向全新的境界。

其次，全新的境界充滿未知，人們會端出理由，不想突破眼前障礙，例如能力不足、可能失去工作、前方有危險等等，因此，領導人率眾跨越門檻時，還要能讓他們拋下恐懼的包袱，才能真正前進一步。

培養智慧

聆聽+思考，重新組合知識，進一步判斷並理解。

優秀的領導人，不只握有權力，還要擁有足夠的勇氣，才能帶領大家向前走，這番道理中，蘊含極深的智慧。

彼得聖吉鼓勵領導人，「培養智慧，需要一輩子的努力」，千萬不要停在原地，尤其是現今的企業組織，充滿勾心鬥角，企業領導人不只要能發表演講、激勵人心，還要培養傾聽的能力。

「我很少遇到，能隨時傾聽的CEO。」彼得聖吉透露一絲遺憾。他強調人最獨特的，就是擁有一套能思考的心智模式，聆聽時不只是接收聲音和影像，還能主動思考，進一步闡釋資訊，和過去的經驗感覺連結等。

人們透過「聽」加上「思考」，可以將知識重新組合，同時進行判斷，才能了解收聽到的資訊，究竟和真實的世界有何差距，這就是他所指「真正的聆聽」。

值得注意的是，企業領導人不能靠一己之力，活在孤立、封閉的狀態下，企業組織要提供支援，靠著集體的力量，營造良性的學習環境，才能幫助有權力的人，持續接受眾人的挑戰，順利完成修練，轉化為真正的領導人。

企業領導人還要有創造力，才能走出「解決問題」的層次，進入更深一層的「渴望」，把不存在事物，一舉變為真實；彼得聖吉引述彼得杜拉克的一句話：「問題不會解決，唯有身歷其境度過它。」

他提醒企業領導人，解決問題的能力很重要，這屬於專業能力的一部分，但是在優先順序上，必須要能穿越一連串的問題，優先發揮創造的能力，把內心的關懷變成現實的一部份。

解決問題

發揮創造力，觀照內心，才能走上對的旅程。

最後，企業領導人要勤於運用系統性思考的能力，才能突破表面的現象，把看似分離的部分，完整連結在一起；以公司為例，不能單純看數字，而要把公司視為一個整體的系統。

彼得聖吉舉例，西醫看病時，把人體拆成心臟、肺臟、呼吸系統等，中醫卻是把人看成整體，詢問日常生活狀態；西醫代表的是局部思考，中醫代表的就是系統性思考。

優秀的企業領導人，懂得把局部連結起來，從整體的角度，進行系統性思考，同時從重複發生的問題中，找到關鍵的模式；觀察全球企業現況，傳統的商業體系正在崩解，人們看到的許多市場變化，都只是表象，代表的是局部的問題。

潛伏在市場變化背後的，也就是體系的根本變化，才是主導所有現象的根源，就像一股很強的暗流，帶著全球往未來奔馳。彼得聖吉認為，人類大量耗盡能源，造成全球氣候變遷，大自然形成反撲的力量，正是潛伏在現象背後，重要的一股時代浪潮。

石油時代宣告結束，原因不是石油存量用完了，而是人類對地球造成太大的壓力，引爆極大的副作用，企業或是科學家若缺乏系統性思考的能力，看不見地球能源的深層變化，仍然不斷生產傳統電腦，遲早會遭遇更大的危機。

「心要靜，才能走對路。」彼得聖吉相信，這是一輩子的修練，不管是國家、社會或企業領袖，都要不斷提升自我，唯有看見自己的內心，才能率領眾人，走上對的旅程。

【經濟日報/陳珮馨/20080226】